Kaufland Berlin-Mitte

Kaufland ist wirklich ein riesiger Laden mit einer unfassbaren Auswahl! Egal ob Lebensmittel, Haushaltsartikel oder Technik – man findet hier so gut wie alles. Ein paar Tafeln über wo ist was wäre aber klasse. Wenn man hier nicht so oft ist, muss man ganz schön suche die Produkte zu finden.

Bin Stammkundin seitdem der Kaufland vor einigen Jahren geöffnet hat. Eine negative Sache hat sich nicht verändert innerhalb dieser Zeit. Paar mal ließ es sich nicht vermeiden und ich gehe ihr immer aus dem Weg wenn möglich, aber es gibt eine kurz-rothaarige Mitarbeiterin die jedes Mal wiederholt unfreundlich und arrogant bei Hilfestellung ist, dabei herablassende und abfällige Kommentare lässt. Ich hoffe da wird das Personal besser angestellt, denn sonst sind die anderen noch Zivil aber hier direkt aggressiv.

Meine Partnerin und ich waren am 30.11 um 16:49 Uhr bei der Kasse 5 bei Ihnen einkaufen, und wir wurden Zeugen eines sehr unangenehmen Verhaltens einer Ihrer Kassiererinnen.

Vor uns war eine Kundin, die offensichtlich nicht gut Deutsch sprach. Anstatt ihr freundlich und hilfsbereit zu begegnen, wurde die Kassiererin zunehmend unfreundlicher und aggressiver. Sie wurde lauter und schien die Kundin bewusst unter Druck zu setzen.

Ich habe mich daraufhin eingemischt und die Kassiererin freundlich darauf hingewiesen, ob es nicht möglich wäre, etwas freundlicher zu sein. Daraufhin hat die Kassiererin begonnen, mich mit beleidigenden Sprüchen anzugreifen. Sie beleidigte mich und unterstellte mir, ich solle lieber arbeiten gehen. Ich bin der Meinung, dass selbst ein harter Tag kein solches Verhalten rechtfertigt.

Die Situation eskalierte weiter, als die Kassiererin den Sicherheitsdienst rief. Der Security-Mitarbeiter schien jedoch voreingenommen und ergriff sofort Partei für die Kassiererin, obwohl er den Vorfall nicht selbst miterlebt hatte. Wir wollten den Filialleiter sprechen, verließen dann aber die Filiale. Die Kundin, der wir zur Seite gesprungen waren, bedankte sich noch bei uns für unsere Unterstützung.

Ich finde dieses Verhalten inakzeptabel. Freundlichkeit und Respekt sollten Grundwerte im Umgang mit Kunden sein, unabhängig von ihrer Sprachkompetenz oder Herkunft. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Im Jahre 2026 als Ausländer in Deutschland zu leben ist nicht einfach, Am 23.02.26 gegen 16 Uhr war ich im Kaufland an der Selbstbedienungskasse, der Mitarbeiter große deutsche mann im mittleren Alter mit weiß grauen haar und ohrring stand hinter mir und hat mich beobachtet . Dachte bestimmt ich würde klauen oder nicht scannen. Habe sogar kundenkarte. Alle Kassen waren besetzt mit Kundschaft aber nur ich wurde missbilligend angeschaut. Wirklich ermüdend von solchen diskriminierende Gestalten verdächtigt zu sein. Mit einer anderen blonden Kundin hat er lachend geredet und sie freundlich behandelt. Kaufland nimmt solche Kritik nicht ernst, lässt weiterhin Ihre unfreundliche Mitarbeiter beschäftigen und wird bestimmt wie bei anderen Rezensionen mit allgemeinen Kundenservice wenden gerede beantworten oder gar nicht.