Evangelische Kinder- und Familienhilfe „Haus Niedersburg“

Absolut unprofessionelles Verhalten der Betreuer. Das was laut Leistungsverzeichnis zu den Aufgaben der Gruppe gehört wird nicht umgesetzt.
Es werden Entscheidungen getroffen ohne vorher Rücksprache zu halten.
Alles in allem werden Erwartungen die man hatte nachdem man das LV gelesen hat in keinster Weise erfüllt. Man hat das Gefühl wenn man nicht alles einfach hinnimmt und auf seine Rechte besteht, eine unangenehme Belastung zu sein. Man reagiert nicht auf Anrufe und hält es auch nicht für notwendig mal zurück zu rufen. Für mich als Mutter absolut keine zufriedenstellende Einrichtung sondern eine negative Beeinflussung für die gesamte Situation.

Unprofessionalität wie sie im Buche steht! Es wird nur selten auf die wirklichen Bedürfnisse der Kinder eingegangen, zugehört wird einem auch nur sehr selten. Begründung dafür ->“Wir haben aktuell keine Zeit dafür, da kein Personal vorhanden ist“. Alles schön und gut das die Personalsituation mehr als nur schwierig ist, allerdings bin ich der Meinung, dass dies nicht an den Klient*innen ausgelassen werden sollten/ dass die Klient*innen dadurch vernachlässigt werden. Zusammenarbeit war auch nicht immer eindeutig zu erkennen. Die Gruppe (Bewohner) an sich war meist sehr entspannt, es war allerdings auch hier zu erkennen das es darauf ankommt wie die Betreuer gelaunt sind, denn diese Laune spiegelte sich häufig im Alltag wieder. Wenn es Streitigkeiten unter den Bewohnern gab haben die Betreuer weder versucht zu schlichten noch sich die beiden Seiten angehört sie haben einfach weggesehen.
Vergangenheit vergessen ist nicht möglich da ständig irgendwelche blöden Anmerkungen gemacht werden. Sollte man ein eigenes Einkommen haben kann man lange darauf warten, da es nicht auf das eigene Konto überwiesen werden darf, hier kommt es schonmal zu Wartezeiten bis zu drei Monaten (ohne einen Vorschuss oder ähnliches!!). Über das Taschengeld/ Kleidergeld kann man sich nicht beschweren es ist immer altersgerecht und genügend. Der Zustand des Hauses ist größtenteils mangelhaft, gekümmert wird sich darum nicht. Allerdings ist es möglich eine neue Schaukel innerhalb einer Woche aufzuhängen, eine Antirutschmatte auf den Fliesen vor der Tür ist jahrelang nicht möglich, selbst nachdem sich mehrere Kinder dort verletzt haben (durch ausrutschen). Die Haushaltshilfe ist das Beste an der Wohngruppe sie ist immer Hilfsbereit und das Essen war immer vorzüglich!

Unzumutbare Einrichtung. Die Jugendlichen sollten einem leid tun.

Die Betreuer lachen einen aus wenn es einem schlecht geht oder wenn man etwas nicht gut gemacht hat