Kreiskrankenhaus Bergstraße GmbH - eine Einrichtung des Universitätsklinikums Heidelberg

Die Behandlung meiner Mutter im Kreiskrankenhaus Heppenheim in den Jahren 2021 sowie mehrfach im Jahr 2023 bis zu ihrem Versterben hinterlässt bei mir einen tief kritischen Eindruck. Die folgenden Ausführungen beziehen sich ausschließlich auf eigene Erlebnisse und dokumentierte Abläufe.

Bereits im Jahr 2021 befand sich meine Mutter nach einer operativen Entfernung der Gallenblase über mehrere Wochen stationär in Behandlung. Der postoperative Verlauf war kompliziert und von erheblichem Blutverlust sowie einer ausgeprägten körperlichen Schwächung begleitet. Eine weiterführende Ursachenklärung dieses Verlaufs oder eine strukturierte geriatrische Nachsorge erfolgte aus meiner Sicht nicht.

Im Juni 2023 wurde meine Mutter erneut im Kreiskrankenhaus Heppenheim behandelt und trotz eines deutlich reduzierten Allgemeinzustands mit der Diagnose einer schweren Gastritis entlassen. Eine weiterführende bildgebende Diagnostik unterblieb zu diesem Zeitpunkt, obwohl sie bereits sichtbar vom Krebs gezeichnet war. Eine palliativmedizinische Einordnung oder Begleitung erfolgte ebenfalls nicht.

Am 9. Juli 2023 wurde meine Mutter schließlich per Rettungswagen erneut in die Klinik eingeliefert. Zu diesem Zeitpunkt zeigten die erhobenen Vitalparameter bereits einen hochgradig kritischen Zustand, unter anderem eine Sauerstoffsättigung von etwa 83 %, eine Atemfrequenz von ca. 24/min sowie einen deutlich niedrigen Blutdruck von etwa 82/51 mmHg (MAP ca. 59). Trotz dieser Konstellation bestand zunächst die Absicht, die stationäre Aufnahme zu verweigern.

Erst am Folgetag wurde eine Röntgenaufnahme des Abdomens durchgeführt, die Auffälligkeiten zeigte. Ein weiterführendes CT erfolgte erst am 11. Juli 2023, wurde jedoch zunächst nicht zeitnah befundet. Erst auf ausdrücklichen Druck meinerseits wurde am 12. Juli 2023 der CT-Befund mitgeteilt. Zu diesem Zeitpunkt lag bereits ein fortgeschrittener Pankreaskrebs mit Metastasen unter anderem in Lunge und Knochen vor. Kurz darauf verstarb meine Mutter.

In den Tagen zuvor litt sie unter erheblichen Schmerzen, war nicht mehr in der Lage, Nahrung aufzunehmen, und befand sich in einem Zustand ausgeprägter tumorassoziierter Kachexie. Trotz dieser Situation erfolgte keine frühzeitige palliativmedizinische Begleitung. Teilweise wurden ihre Schmerzäußerungen vom Pflegepersonal als „hysterisch“ eingeordnet, was für Angehörige besonders belastend war.

Besonders erschütternd war für mich der Umgang der Klinikleitung im unmittelbaren zeitlichen Zusammenhang nach dem Tod meiner Mutter. In einem telefonischen Gespräch mit dem damaligen ärztlichen Direktor, das ich in einem Zustand tiefster Trauer führte und in dem ich um sachliche Klärung der vorausgegangenen Behandlungsabläufe bat, wurde ich zunächst belächelt und im weiteren Verlauf angeschrien. Dieses Gespräch empfand ich als respektlos, unangemessen und der Situation in keiner Weise gerecht werdend.

Mir ist bewusst, dass ein fortgeschrittener Pankreaskrebs eine lebensbegrenzende Erkrankung ist. Der Tod meiner Mutter war nicht aufzuhalten. Was jedoch vermeidbar gewesen wäre, ist das Ausmaß des Leidens in den letzten Wochen und Tagen. Eine frühzeitige Diagnostik, offene und klare Kommunikation sowie eine rechtzeitige palliative Versorgung hätten diese Zeit für die Patientin und die Angehörigen wesentlich würdevoller gestalten können.

Insgesamt entstand der Eindruck eines geschlossenen Systems, in dem Versäumnisse nicht transparent aufgearbeitet, sondern eher relativiert oder abgewehrt wurden. Gerade in existenziellen Situationen sollte eine Klinik jedoch Verantwortung, Offenheit und Fürsorge übernehmen.

Auf Grundlage dieser Erfahrungen kann ich das Kreiskrankenhaus Heppenheim für die Versorgung schwerstkranker Patientinnen nicht empfehlen.

Nach meiner TNBC-Diagnose fühlte ich mich im Brustzentrum Heppenheim bei Frau Dr. H. und ihrem Team bestens aufgehoben.
​Betreuung: Sehr liebevoll, einfühlsam und geduldig. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet.
​Behandlung: Top organisiert – von der Chemo-Begleitung bis zur erfolgreichen brusterhaltenden OP.
​Angstabbau: Besonders die einfühlsame Vorbereitung auf meine erste Vollnarkose hat mir sehr geholfen.
​Station: Sehr freundliches Personal und überraschend leckeres Essen!
​Parken: Ausreichend Plätze vorhanden, mit 1,90 €/Std. jedoch recht teuer (Ausweichen aufs Wohngebiet möglich).
​Fazit: Eine klare Empfehlung für alle, die medizinische Kompetenz gepaart mit Herzlichkeit suchen!

Ich musste in den Ambulanten Bereich zur geplanten OP und ich muss unbedingt 5 Sterne geben. Vom Empfang, die Pflegefachkräfte, Anhestähsie und Ärzte fühlte ich mich jederzeit wohl und gut aufgehoben. Die Kommunikation ist auf Augenhöhe, sie nahmen sich alle Zeit. Vielen dank an alle.

Meine mutter hatte Beinschmerzen und kam gegen 18 Uhr in die Notaufnahme. Die Ärztin hatte mit Kollegen gemeckert, dass so spät noch jemand kommt.
Ihr wurde grob das Linke Bein untersucht mit dem Befund Thrombose, sie solle in die Innere Abteilung.
Aber richtig mit mir geredet hat die Ärztin nicht. Nur schnell, schnell und weg.
Wegen Platzmangel musste sie aber im Flur warten.
Sie verstarb Samstag Morgen 28.03.2026
Ich Frage mich ob Personal sich um meine Mutter gekümmert hat oder sie einfach links liegen gelassen wurde.