Restaurant Hacienda

Samstag, 18.30 Uhr. Wir hatten für 4 Personen reserviert. Als wir ankamen, war das Restaurant rappelvoll und uns wurde mitgeteilt, dass wir unsere Reservierung storniert hätten…! (Äh, nein?!!)
Dann bekamen wir einen Tisch zugewiesen und saßen dort. Wartend.
Ca. 10/15 min. später setzten sich 8 Personen an einen Nebentisch und es wurden vom Kellner sofort Getränke abgefragt. Der selbe Kellner ging kurz darauf an unserem Tisch vorbei, legte uns im Vorbeigehen einen Stapel Speisekarten auf den Tisch und ging weiter, ohne uns anzusehen. (Wir hätten auch gerne Getränke bestellt…)
Derweil wurden nebenan schonmal die Getränke serviert…
Endlich kam „unser“ Kellner wieder an unseren Tisch und ich fragte ihn nach dem Unterschied zwischen „Mixed Grill“ und „Rodizio“. Er maulte mich an, dass es „Mixed Grill“ samstags nicht geben würde (obwohl es auf einer Tafel im Eingangsbereich beworben wurde). Daraufhin maulte unsere Begleitung zurück, dass man das auf freundliche Nachfrage auch freundlich beantworten könne. Der Kellner drehte sich daraufhin um und wir wurden erstmal nicht bedient sondern geflissentlich ignoriert! Der Nachbartisch bekam schon Essen, als bei uns endlich die Getränke aufgenommen wurden! Drei von uns entschieden sich für Rodizio und so nahm der Abend seinen Lauf. Beilagen gab es in ausreichender Menge und Auswahl. Immer wieder standen Bedienungen vor uns und fragten, ob wir noch Pommes, Rosenkohl, Champignons, Blumenkohl, Bohnen, etc. wollten.
Die Cortadores mit den Fleischspießen kamen ebenso regelmäßig vorbei. Würstchen, Kasseler, Würstchen, Nacken, Würstchen, Kasseler…
Die Cortadores mit dem wirklich hochwertigen Fleisch machten regelmäßig einen großen Bogen um unseren Tisch. Wir konnten sie beobachten aber nicht auf uns aufmerksam machen. Deshalb fragten wir das übrige Personal gezielt nach Tafelspitz und Geflügel. Leider konnte man uns nicht helfen. Ein einziges Mal kam dann jemand mit Tafelspitz an unseren Tisch.
Am Nebentisch wurde später auch noch Geflügel und reichlich Rumpsteak angeboten. Da waren unsere Teller leider schon abgeräumt…
Für 31,90 € pro Person war die Leistung mehr als schwach! Der Gesamteindruck: Absolut enttäuschend! Einmal und nicht wieder!!!
Es gibt so viele gute Restaurants mit freundlichem Personal und wirklich gutem Essen! Da werden wir das nächste Mal einkehren.
In diesem Etablissement sieht man uns nicht wieder!

Am 1. Weihnachtstag war das Restaurant sehr gut besucht und der Ablauf vom Rodizio was alles andere als gut organisiert! Gemüse war kalt, die Spieße sind immer erst an die anderen Tische gekommen, wodurch wir sehr lange warte Zeiten hattten. Saucen wurden nachbestellt, sind aber nicht serviert worden. Die Qualität des Essens war aber gut und das Personal auch bemüht aber meiner Meinung nach überfordert.

Bisher waren wir immer zufrieden, doch der letzte Besuch ließ leider zu wünschen übrig.
Die Beilagen waren teilweise kalt und beim Servieren des Fleisches wurden wir mehrfach übergangen.
Der Höhepunkt war jedoch die Situation beim Bezahlen: Erst dort wurde mir mitgeteilt, dass nur Barzahlung möglich sei und ich doch auf den Hinweis an der Tür hätte achten sollen. Anschließend wurde ich aufgefordert, zur Bank zu fahren und Geld abzuheben.

Wir sind Kunden seit 20 Jahren und kennen gute sowie schlechte Tage dieses Restaurants.

Selbst unter den stressigsten Zeiten, war es noch gut.

Aber was uns nun leider erwartet hat, war mehr als enttäuschend, 30 min am Tisch warten zwischen den Fleisch Spießen, auf Anfrage, kommt ein äußerst unfreundlicher Service , der am Tisch mit einem diskutiert, kein hauch von Kunde ist König.
Wir werden dieses Restaurant nie mehr empfehlen, besuchen oder dort Familienfeiern halten.

Es wird nicht lange dauern bis es Pleite geht.