Kinder- & Jugendarztpraxis Neckartenzlingen, Thomas Hilden & Jens Freudenberg

Top Kinderarzt- und Kinderärztinnen-Team und sehr liebe Mitarbeiterinnen. Hier stehen die Kinder im Mittelpunkt und man bekommt eine exzellente medizinische Versorgung. Für die U-Untersuchungen nimmt sich das Team sehr viel Zeit. Alle arbeiten sehr gewissenhaft und sind egal wie groß die Infektwelle auch rollt und der allgemeine Arbeitsaufwand ist, immer freundlich und hilfsbereit.

Wir fühlen uns rundum in der Praxis gut aufgehoben. Sehr kompetent, freundlich und die Ärzte nehmen sich Zeit für unsere Fragen. Auch das Praxisteam ist immer hilfsbereit und sehr nett! Leider ist die telefonische Erreichbarkeit manchmal schwierig, aber wenn man dann durchkommt wird einem schnell geholfen 🙂

Ich bin entsetzt über die Behandlung bei der U8-Untersuchung meiner Tochter. Die behandelnde jüngere Ärztin (mit Nasenpiercing) war extrem unprofessionell, barsch und völlig empathielos. Meine 4-jährige Tochter hat aufgrund ihres schroffen Tons geweint und wollte nicht mehr mitarbeiten.
Anstatt auf das Kind einzugehen, wurden mir völlig haltlose Unterstellungen wegen eines blauen Flecks am Oberschenkel gemacht, obwohl ich klar erklärte, dass meine Tochter vom Stuhl gefallen ist. Zudem wurde mir verboten, dass meine ältere Tochter für mich übersetzt (da ich noch kein Deutsch spreche), was jegliche Kommunikation verhinderte. Zu allem Überfluss wurde uns ohne medizinischen Grund das Folgerezept für die Creme gegen atopische Dermatitis verweigert, die meine Tochter dringend benötigt.
Ich kann diese Praxis aufgrund dieser Ärztin absolut nicht empfehlen. Ein solch respektloser Umgang mit Kindern und Eltern ist unentschuldbar. Wir suchen uns einen neuen Kinderarzt.

Sehr geehrtes Praxisteam,

ich bin seit der Geburt meiner Kinder – also seit fast 18 Jahren – Patientin in Ihrer Praxis. In all diesen Jahren habe ich mich mit meinen Kindern stets sehr gut aufgehoben gefühlt und die Betreuung, insbesondere durch Dr. Hilden, immer als freundlich, einfühlsam und professionell erlebt.

Leider habe ich mit der neuen Ärztin inzwischen mehrfach sehr negative Erfahrungen gemacht. Ihr Auftreten gegenüber den Kindern wirkt auf mich sehr lieblos und distanziert. Auch im Umgang mit Eltern empfinde ich ihre Art als unprofessionell und teilweise angreifend. Gerade in einer Kinderarztpraxis halte ich einen respektvollen und einfühlsamen Umgang für besonders wichtig.

Meine Kinder sind mittlerweile im Pubertätsalter und waren wegen einer Vorsorgeuntersuchung zunächst alleine im Behandlungszimmer. Sie hatten mir bereits zuvor berichtet, dass sie sich bei dieser Ärztin unwohl fühlen. Bei meinem letzten Besuch konnte ich mir selbst ein Bild davon machen. Die Tonlage und Ausdrucksweise empfand ich als sehr unangenehm und wenig empathisch. In diesem Moment tat mir mein Kind sehr leid und ich hatte ernsthaft den Impuls, einfach aufzustehen und die Praxis zu verlassen.

Was mich ebenfalls irritiert hat, war, dass es weder eine Begrüßung noch eine Verabschiedung gab, was ich als sehr unhöflich empfunden habe.

Beim Lesen einiger Rezensionen im Internet habe ich außerdem festgestellt, dass ähnliche Erfahrungen offenbar auch von anderen Patienten geschildert werden. Aufgrund der Tonlage und der Art der Kommunikation entstand bei mir zeitweise sogar der Eindruck, dass eine ablehnende Haltung gegenüber Menschen mit Migrationshintergrund bestehen könnte, was mich sehr nachdenklich gemacht hat.

Trotz dieser Erfahrung möchte ich betonen, dass die Mitarbeiterinnen Ihrer Praxis nach wie vor sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert sind. Auch der männliche Arzt wird von uns als sehr sympathisch und angenehm im Umgang wahrgenommen. Aus diesem Grund möchten wir der Praxis grundsätzlich weiterhin treu bleiben.

Bei zukünftigen Terminvergaben werde ich jedoch ausdrücklich darum bitten, dass wir nicht mehr von dieser Ärztin behandelt werden.

Ich hoffe sehr, dass meine Rückmeldung ernst genommen wird, da mir die Praxis nach all den Jahren weiterhin am Herzen liegt.

Mit freundlichen Grüßen