Großtagespflege Bambino Bonn

Ich wünsche der Großtagespflege einen guten Start und hoffe, dass meine Bewertung von der Vorgängereinrichtung von Frau Kartal nicht mehr zutrifft. „Esra Kartal ist eine gute Tagesmutter. Unsere Tochter ist immer gerne zu ihr gegangen. Unserer Wahrnehmung nach fehlte es ihr bei Esra in 15 Monaten Betreuung an nichts.

Unsere Erfahrung war: Die Einhaltung aller ihrer vertraglichen Pflichten fallen Esra dagegen schwer und Abweichungen ihrerseits müssen einfach akzeptiert werden, wenn man seinen Tagespflegeplatz nicht gefährden möchte. Ich und die Mutter meiner Tochter haben uns abgewechselt mit dem Hinbringen und Abholen unserer Tochter. Ich erinnere mich an fünfmal an denen Esra deutlich nach 8:00 Uhr (Betreuungsbeginn) in der Tagespflege ankam. Die ersten dreimal waren mir egal, da ich keinen Folgetermin hatte. Ich fand es zwar irritierend, dass ich keine Mitteilung bekam, aber konnte damit leben. Beim vierten Mal war ich um 8:15 Uhr vor Ort. Esra war nicht da und meine beiden Anrufe bei ihr blieben erfolglos. Gegen 8:25 Uhr kam Esra. Im zugegeben genervten Ton, sagte ich zu Ihr, „du weißt, dass die Tagespflege um 8:00 beginnt?!“ daraufhin wurde ich zum Gespräch geladen. Mein „respektloses“ Verhalten ihr als „Pädagogin und Frau“ wurde angemahnt und sie stellte klar, dass wir unseren Betreuungsplatz verlieren, wenn ich mich nicht ändere. Unsere Tochter war einige Monate das einzige Tagespflegekind. Einmal fragte Esra uns, ob es ok wäre sie an einem anderen Ort als die Tagespflege hinzubringen und abzuholen. Danach sagte Sie uns nur noch, wo wir unsere Tochter hinbringen bzw. abholen sollten. Zum Beispiel war die Ansage 8:30 Friedenplatz. Die vertraglich geregelte Betreuungszeit beginnt um 8:00 Uhr. Als ich um 8:31 mit dem Bus ankam, war Esra nirgends zu sehen, meine Anrufe blieben auch erfolglos. Da ich einen Folgetermin hatte und gestresst war, sagte ich, als Esra um 8:38 auftauchte: „Es ärgert mich, wenn ich auf dich warten muss“. Kurz darauf wurde unser Betreuungsvertrag gekündigt.

Mir ist klar, dass auch ich meine Anteile habe an der Situation. Allerdings sehe ich nicht, wie ich und meine Freundin in Summe dieses Verhalten von Esra verdient haben. Warum schreibe ich diese Bewertung? Ich möchte allen Eltern aufzeigen, wie Esra reagieren kann und rate jedem, jede vertragliche Abweichung sofort dem Netzwerk Kindertagespflege und dem Jugendamt mitzuteilen. Außerdem habe ich die Hoffnung, dass Esra dies hier liest und ihr verhalten reflektiert. Dies ist Google, also kann Esra auch hier ihre Sicht der Dinge darstellen.

Warum nur 2 Sterne? Neben den beschriebenen Situationen gab es noch weitere Situation in der Organisation, die es uns als Eltern schwer gemacht haben verlässlich zu planen. (Häufige Ausfalltage, kurzfristige Schließtageänderung, einseitige Änderung der Betreuungszeiten und -orte)“

Ich war mit der Betreuung meiner Tochter in der Großtagespflege Bambino sehr zufrieden. Der Umgang mit den Kindern war liebevoll und fürsorglich. Meine Tochter war dort gut aufgehoben und ich konnte sie jeden Tag mit einem guten Gefühl abgeben.

Vielen Dank für die schöne Betreuung. Ich kann die Großtagespflege Bambino gerne weiterempfehlen. 🥰🌸