Kita kinderzimmer Alsterberg

Wir haben nach 3 Monaten die Kita gewechselt (September 2019). Die Erzieher waren bemüht, aber manchmal überfordert, da zeitweise einfach zu viele Kinder zu betreuen waren. Die befüllte Trinkflasche unserer Tochter stand einmal tagelang im Regal, bis sie Schleim am Deckel angesetzt hat. Die Personaldecke war relativ dünn, es gab viele Ausfälle und für unsere frisch eingewöhnte Tochter keine richtige Bezugsperson (außer kurz vor unserem Kita-Wechsel – der Erzieher hat ein tolles ernsthaftes Gespräch mit uns geführt und unsere Tochter hat sich bei ihm richtig wohl gefühlt).
Das Schlimmste war jedoch die Organisation drum herum. Wir hatten unsere Tochter (über 1 Jahr zuvor) für die bilinguale Gruppe angemeldet. Am ersten Tag der Eingewöhnung teilte man uns (erst auf Nachfrage) mit, dass es diese Gruppe nicht mehr gebe. Eine Info vorab haben wir nicht erhalten! Das bilinguale Konzept war der Grund, weshalb wir uns für diese Kita entschieden hatten…
Wir mussten anfangs die Kosten selbst tragen, was auch ok war. Allerdings gab es ständig Probleme mit der Rechnung, die verwirrend und teilweise auch falsch war (zu hohe Beträge/Vereinbartes wurde nicht eingehalten).
Man musste großes Glück haben jemanden direkt telefonisch zu erreichen (egal ob Alsterberg oder z.B. die Buchhaltung in der Zentrale).
Schließlich haben wir gekündigt, weil es einen Platz in einer besseren und näheren Kita gab. Die Kündigungsbestätigung kam, nach mehrmaliger Nachfrage, 5 Monate später, als unsere Tochter schon längst nicht mehr da war. Wir hatten eine Kündigungsfrist von 3 Monaten, aber während dieser Zeit wurde unsere Tochter dort nicht mehr betreut. Dennoch wurden uns die Windel- und Verpflegungspauschale in Rechnung gestellt! Die letzte Rechnung von Dezember haben wir nicht sofort bezahlt, da es unsererseits Klärungsbedarf gab. Im Januar 2020 habe ich erneut telefonischen Kontakt mit der neuen Kita-Leitung aufgenommen (ich hatte tatsächlich Glück sofort jemanden zu erreichen – Premiere). So wollte sich um die ganze Angelegenheit kümmern (Rechnung prüfen lassen, Kündigungsbestätigung) und sich erneut melden. 2 Monate später habe erneut nach dem Stand der Dinge gefragt. Keine Reaktion. Im Mai kam dann die 3. Mahnung, die wir widerwillig bezahlt haben. Eine entsprechende Mail von mir, mit der Bitte um Kontaktaufnahme, da es immer noch Dinge zu klären gab, blieb bis heute unbeantwortet.
Nie wieder Alsterberg!

Update: Wer hätte das gedacht…? Ziemlich genau 1 Jahr nach Ablauf des Vertrages kam tatsächlich eine Rückerstattung! Nicht die Summe, die ich erwartet hätte, aber immerhin 🤷.

Ich kann nicht empfehlen, in dieser Kita zu starten. Wir sind nach einem halben Jahr in eine Kita um die Ecke abgewandert.

Grundsätzlich: Es gibt hier wirklich sehr gute und bemühte Erzieher, die sich mit aller Kraft für das Wohl der Kinder einsetzen. Denen möchte ich von Herzen danken. Aber es gibt eben auch schlechte Erzieher, letztendlich ist es ein Glücksspiel, in welcher Gruppe man landet. Positive Erfahrungen von anderen will ich nicht in Frage stellen.

Zu den Umständen dort, wohlgemerkt wie ich sie wahrgenommen habe:
– häufige Personalausfälle und aufgrund der dünn organisierten Personaldecke war oft nur eine Betreuung mit zweifelhafter Betreuungsrelation möglich
– Hohe Fluktuation bei Erziehern und Kindern
– alles administrative war grundsätzlich fehlerhaft. Es hat zb Monate gebraucht, bis wir die erste korrekte Rechnung bekommen haben.
– sämtliche mündliche und schriftliche Beschwerden wurden trägerseitig ignoriert. Da war auch die Kita-Leiterin machtlos. Ein interessiertes Feedback, wie es hier bei Google in den Rezensionen zu sehen ist, gab es im real-life-kinderzimmer nicht.
– Die Ausrüstung war teils wochenlang kaputt. z.B. der Windeleimer, und das Tablet, das in unserer Gruppe monatelang nicht funktioniert hat – da stehen aber die Kontaktdaten der Eltern drin.
– Ein Wechsel von 8h auf 5h ist nicht ohne weiteres möglich, es gab für 5h nur „Sharing-Plätze“ (im Wochenwechsel 5h vormittags und dann 5h nachmittags)

Zu unserer Erfahrung: Unser Kind hat dort unfassbar viel geweint. Andere Eltern haben mir von vielen ignorierten Beschwerden erzählt, und Bilder von einer 1€-Stück-großen Wunde auf dem Kopf ihrer Kinder gezeigt, die Erzieher haben nichts gemerkt. Wir haben nach einem schlimmen Vorfall mit Sonderkündigung gekündigt.

Hallo, ich bin Angela Shahins Mutter
30/7/2019
I am a mother of three children and my husband is deceased
Meine Tochter litt unter psychischen Problemen und sprach deshalb mit niemandem und wollte nicht in den Kindergarten gehen.
Ich habe zuvor mit der Kindergartengruppe gesprochen und sie sagten, dass meine Tochter mit niemandem im Kindergarten rede.
Während dieser Zeit geht meine Tochter zweimal im Monat zum Psychiater.
Doch plötzlich, als die Kindergartengruppe wechselte, änderte sich auch bei meiner Tochter alles.
Meine Tochter ist jetzt sehr glücklich. Sie beginnt zu reden, zu tanzen und zu singen
Dank Ihrer Bemühungen und Ihres Interesses an ihr geht es meiner Tochter gut.
Ich weiß nicht, wie ich Ihnen danken soll .
Wir sind nach Altoona gezogen, aber meine Tochter wird bei dir bleiben, weil du die Beste bist.

Als mein Sohn im Krankenhaus war, kümmerten sie sich sehr um meine Tochter und ihre Gefühle.
Ich wollte der Kindergartenleitung und der Arbeitsgruppe für alles danken.
Vielen Dank

Sogar 1 stern ist zu viel , Kinder werden gesund abgegeben und kommen schwer krank wieder nachhause . Versprechungen werden nicht eingehalten , Unterbesetzung . Anfangen zu arbeiten bringt auch nichts da man ständig wieder sein Kind aus der Kita holen muss . Wenn man merkt das man einen Reinfall mit der Kita Wahl gemacht hat und sein Kind vor dieser Einrichtung schützen möchte wird man mit 500€ Gebühren bestraft . Viel Glück !!! 🍀