Wagner's Spiel-+Technikwelt

Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen: der Shop hat nicht einen einzigen Stern verdient.
An UNKULANZ, IGNORANZ und UNFREUNDLICHKEIT ist dieser Shop nicht zu überbieten.

Mit dieser Firma hat man nichts als Ärger!
Ich habe 2 Spiele bestellt, sie wurden mir in einem zurechtgeschusterten Paket gesendet- das große Spiel ragte über den Rand und so war das Paket gerade an der Stelle sehr anfällig. Und genau hier wurde es auch stark beschädigt und das Spiel stark ramponiert! Der Kundenservice ist das Enttäuschendste, was ich in meinem Leben bisher erleben musste.
Soetwas an Sturheit, Unfreundlichkeit und Ignoranz habe ich noch NIE ZUVOR erlebt.
Ich habe das Spiel für einen Geburtstag gebraucht, dafür konnte ich es nun nicht mehr verwenden und eine Nachlieferung hätte viel zu lange gedauert. Der Kundenservice verweigerte mir STUR ein kostenloses Retourenlabel, ich wurde genötigt, dann eine Schadensmeldung über DHL zu starten, da mir der Kundenservice die kostenlose Retoure verweigerte, zu der er gesetzlich verpflichtet war- und ich zahle ganz sicher nicht die Retoure für eine MANGELLIEFERUNG aus eigener Tasche!
NICHTS ALS ÄRGER – und das so kurz vor Weihnachten!
NIE WIEDER würde ich bei diesem Shop kaufen.

JEDER ANDERE Shop hätte in einem solchen Fall, wo der Käufer schon durch die kaputte Lieferung solch einen Ärger hat, einfach fair und kulant ein kostenloses Retourenlabel zugesendet und den vollen Preis erstattet. den man IM VOLLEN VETRAUEN schon per Vorkasse überwiesen hat(!)
Ich musste nun extra noch in die Stadt fahren und ein anderes Geschenk kaufen.
NICHTS ALS ÄRGER – und das so kurz vor Weihnachten.
Der Eigentümer bleibt absolut stur und von KULANZ KEINE SPUR.
Ermüdende Emailverkehr, tagelang wird man ignoriert.
Es ist nicht zu fassen!
JEDER andere Shop hätte in einem solchen Fall, wo der Kunde kautte Ware erhält und eine Rückerstattung wünscht – SOFORT reagiert- und ANSTANDSLOS einfach ein kostenloses Label gesendet- die kaputte Ware voll erstattet und fertig.
Aber wie man hier von diesem Shop als Kunde behandelt wird, das läßt einen einfach nur sprachlos und entsetzt zurück.

Die Antwort des Händlers ist eine Frechheit- und bestätigt einmal mehr die absolute Kundenunfreundlichkeit und sture Ignoranz mit der man hier behandelt wird – wie auch die ganzen anderen leidtragenden Kunden zuvor!
Was bringt einem ein MINDERWERTGER; liebloser Versand- (oh wie großzügig!)- wenn das Spiel dann demoliert ankommt, weil eine viel zu kleine Kiste gewählt wurde?
Und es ist eine LÜGE, daß ich die Reklamation abgelehnt habe!
Ganz im Gegenteil: ich habe darauf BESTANDEN – bis heute!
Der Verkäufer aber wollte mir partout ein neues Spiel regelrecht AUFZWINGEN, was aber viel zu Spät angekommen wäre und ich es so gar nicht mehr verschenken hätte können! Das wurde vehement gnadenlos ignoriert. Der Verkäufer hat mich dazu GENÖTIGT, daß ich nun eine Schadensmeldug über DHL einleiten musste, um das Spiel kostenlos retournieren zu können. Das Retourenlabel, zu dem er gesetzlich verpflichtet ist, WURDE MIR von Wagners VERWEIGERT!
Nun wird DHL den Schaden prüfen und dann werden wir sehen, was dieser vertrauensUNWÜRDIGE Händler sich hier Neues ausdenkt, um die volle Rückerstattung des Spieles zu verweigern.

NICHTS ALS ÄRGER hat man mit diesem Verkäufer- und noch dazu an Weihnachten.
Es ist einfach nur abscheulich, wie man SO mit Kunden umgehen kann.

Es gibt eine sehr große Auswahl, was wirklich erfreulich ist. Man findet quazi alles mögliche. Weniger ansprechend finde ich jedoch, dass Pokémon-Produkte oft zu überhöhten Preisen angeboten werden. Beispielsweise wird eine Top-Trainer-Box, deren unverbindliche Preisempfehlung am Erscheinungstag 52,99 € beträgt, für 80 € verkauft. Dies finde ich leider unverschämt überteuert, und das scheint bei allen Pokémon-Produkten aufzutreten. Selbst in kleineren Geschäften werden die Preise nicht derart stark angehoben.

Null Sterne für Freundlichkeit !!

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Spielzeugladen. Die Mitarbeiter wirken jedes Mal sehr unfreundlich und vermitteln den Eindruck, dass sie keine Freude an ihrer Arbeit haben. Man fühlt sich als Kunde weder willkommen noch gut beraten.

Zudem sind die Preise deutlich höher als in anderen Geschäften, was das Einkaufserlebnis zusätzlich trübt. Ich habe hier bereits mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht und werde daher künftig nicht mehr dort einkaufen.

Schade, denn gerade bei einem Spielzeugladen sollte eine freundliche und positive Atmosphäre selbstverständlich sein.

Tolle Beratung bei Schulranzen, Verkäufer/in sehr hilfsbereit und freundlich. Immer die selben Verkäufer, die dort arbeiten. Laden bisschen zu voll gestellt und bisschen unübersichtlich.